Domů

Registrovat nyní

Seznamovací dotazník

Lifestyle magazín

Podpora

Často kladené otázky

Co obnáší členství?

Základní registrace je zdarma. Při registraci zdarma nemůžete odeslat více jak pět zpráv z vašeho profilu. Počet doručených zpráv není omezený. Při registraci zdarma máte také omezený počet uživatelů ve vyhledávání a nemáte možnost vyhledat všechny uživatele nebo nemůžete zasílat vaše telefonní číslo či e-mailovou adresu jiným uživatelům.

Jak získám plné členství?

Plné členství je pro muže zpoplatněno, stačí kliknout po přihlášení na odkaz "Kupte si plné členství", který najdete  vpravo nahoře v menu. Po aktivování plného členství nejste již ničím omezeni a můžete využívat všech našich služeb. Můžete vyhledávat profily ze všech našich uživatelů podle přezdívky, města, věku, stavu, psát libovolný počet zpráv, zasílat telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a posílat fotky ve zprávách ostatním uživatelům.

Jak mohu změnit svůj profil?

Změna profilu je velice jednoduchá. Veškeré informace ve svém profilu změníte po přihlášení a kliknutí na tlačítko "Upravit profil" , které najdete vpravo nahoře v růžovém menu.

Nejde mi nahrát fotka?

Pokud vám nejde nahrát fotka, tak bývá nejčastější příčinou to, že vaše fotka převyšuje maximální velikost, která je 2 MB. Řešením tohoto problému je zmenšení parametrů fotky nebo nahrání jiné fotky. Pokud by fotka nepřevyšovala velikost 2 MB a přesto by nešla nahrát, tak nám napište na technickou podporu popis problému a vaši profilovou přezdívku.

Proč se moje fotka hned neobjevuje?

Fotky je třeba nejdříve schválit naším administrátorem, aby neporušovaly naše podmínky užití. Fotka se tedy objeví až po schválení, které je většinou provedeno do 24 hodin.

Zapomněli jste své heslo?

Klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?", který naleznete pod tlačítkem "Přihlásit" vpravo nahoře. Po zmáčknutí tlačítka se vám objeví políčko, kam zadáte svůj e-mail a my vám obratem zašleme vaše přihlašovací údaje.

Proč se mi nejde přihlásit?

Zkontrolujte si nejdříve, jestli zadáváte správně velká a malá písmena. Ujistěte se také, zda zadáváte správné uživatelské jméno a heslo, které jste zadávali při své registraci. Pokud byste se nemohli stále přihlásit, tak nám napište společně s popisem problému a profilovou přezdívkou na naší technickou podporu a my se budeme snažit vše co nejdříve vyřešit.

Neobdržel/a jsem aktivační e-mail?

Zkontrolujte nejdříve svoji e-mailovou schránku, zda nemáte aktivační e-mail  ve spamovém koši. Někdy se může stát, že poskytovatelé e-mailových schránek vyhodnotí automatický e-mail jako spam. Pokud nenaleznete aktivační e-mail ve spamu, tak si nechte zaslat aktivační e-mail znovu z registračního formuláře nebo kontaktujte naší podporu.

Jak mohu smazat svůj profil?

Pokud chcete svůj profil smazat, tak nám napište na technickou podporu požadavek o smazání profilu a váš profil bude smazán do 3 pracovních dní. Pokud máte předplaceno plné členství (Platba pomocí platební karty online), musíte nejdříve zaslat výpověď služeb podle postupu uvedeného ve všeobecných obchodních podmínkách.

Co znamená ověřit profil?

Každý uživatel je ověřován při registraci pomocí svého e-mailu. Uživatel se může dále ověřit pomocí tlačítka „Ověřit profil“ které naleznete v sekci "Upravit profil" ve žluté kolonce. Zde je několik způsobů pro ověření, ze kterých vyberte jeden a zašlete svůj profil k ověření. Na základě těchto ověření uživatel ověří svůj profil a fotku a stává se tak ověřeným uživatelem, což je uvedeno u jeho profilu. Ověření uživatelé mají mnohem větší úspěšnost seznámení, protože jim naši členové více důvěřují, díky tomuto ověření identity.

Jak si přidám uživatele do přátel?

Po kliknutí na uživatelský profil v něm naleznete tlačítko se znaménkem plus „Přidat do přátel“. Pokud na něj kliknete, tak si přidáte daného uživatele do přátel. S přáteli můžete mnohem snadněji komunikovat a naleznete je všechny vždy pod tlačítkem „Přátelé“ v menu nahoře.

Jak vyhledám jiné uživatele?

Klikněte na tlačítko „Profily“ v růžovém menu nahoře. Poté vyberete parametry pro hledání uživatelů, jako jsou přezdívka, město, věk, stav a zmáčkněte tlačítko „Vyhledat“.

Kde si můžu změnit svůj e-mail nebo své heslo?

Klikněte na tlačítko „Nastavení účtu“, které najdete v růžovém obdélníku nad tlačítkem "Odhlásit".

Jak pozastavit opakující se platbu?

Z důvodu nepřerušení poskytování služeb, je platba prováděna periodicky na období, které jste zvolili při aktivaci. Kromě toho někdy nabízíme speciální akce, které mají dobu obnovení různého trvání než naše běžné upisovací období. Zkušební členství na jeden týden přechází automaticky po tomto týdnu do  regulérního měsíčního členství. Během zkušebního týdne postačí ukončení členství oznámit na podporu nejméně 3 dny před koncem zkušebního týdne. Pokud přejde týdenní zkušební členství do regulérního měsíčního, tak je třeba výpověď předplatného a členství zaslat písemně. Opakovanou platbu (předplatné) můžete zrušit zasláním dopisu na adresu: Butterfly Destiny s.r.o., IČO 052 98 130, se sídlem Branická 213/53, Branik, PSČ 147 00, Praha 4. V dopise uvedete požadavek na zrušení opakované platby, váš registrační e-mail a profilovou přezdívku. Členství vám bude zrušeno do 10 pracovních dnů, od obdržení dopisu na naší adrese. O předplatné se jedná pouze v případě platby pomocí platební karty online a pomocí služby PayPal. Ostatní platby (bankovní převod, platba pomocí sms) jsou jednorázové a není třeba zasílat písemnou výpověď.

Co mám dělat, pokud mám technické problémy se zobrazením stránky?

Nejprve prosím zjistěte, zda nemáte neaktualizovaný software nebo zda nemá váš počítač technické nedostatky. Pokud budete mít nadále potíže se zobrazením stránky, zašlete nám popis problému na naši technickou podporu společně s vaší profilovou přezdívkou a my se budeme snažit, co nejdříve váš problém vyřešit.

Lifestyle
Magazín nejen o seznamování

Alergie nás drtí

23.10.2017 Možná to znáte, při smíchu zkoprníte, normálně byste se rozplakali, ale křeče průduškových svalů vám působí pouze děsivé sípání.… čtěte více

Muž vs. žena

22.10.2017 Rozdíly mezi ženami a muži jsou patrné už od prvního pohledu, i když jejich rovnost je už nějakou… čtěte více

První třída: Dítě už je za dveřmi a co dál?

21.10.2017 S nástupem dítěte do školy se najednou změní životní rytmus celé rodiny. U prvňáčka se mohou… čtěte více

Jak je to s oknem do duše

20.10.2017 Říká se, že oknem do duše jsou oči. Zrak bereme za nejdůležitější smysl, protože skoro 80 % všech… čtěte více