Nevhodné dárky

Patříte k těm, kteří dostali od Ježíška nevhodný dárek? Víte, jak s ním naložit? A víte, že ho můžete za určitých pravidel vrátit? Poradíme vám, jak na to.

Občas se stane, že dárky, které vám přinese Ježíšek, nejsou to pravé ořechové, co jste si původně představovali a přáli. V řadě obchodů lze tyto nevhodné dárky vrátit nebo vyměnit. Většina takového zboží musí ale zůstat v původním, nepoškozeném obalu a nenošené. Obchody si sami určují, do kdy je možné takový dárek vrátit a jaké podmínky je potřeba k tomu splnit. Součástí vráceného zboží musí být také účtenka. Ty obchody a e-shopy, které nabízejí možnost výměny nevhodného dárku zdarma se setkávají u lidí veliké oblibě. Dokonce, jsou-li s celým procesem bezproblémové výměny nebo vrácení peněz spokojeni, navštěvují pak tento obchod nebo e-shop mnohem častěji a utratí zde mnohem více peněz. Možná i z toho důvodu, že se nemusí bát nekonečných a problematických procesů v celé této záležitosti. 

Jaké dárky se nejčastěji vracejí nebo vyměňují?

• Mobilní telefony
• Domácí spotřebiče
• Oblečení nebo obuv

Proč se vánoční dárky vracejí?

• Kvůli barvenému provedení
• Kvůli jiné funkčnosti, než jaká byla původní představa
• Špatně zvolená velikost

Jak na to, když jste platili kartou a účtenku nemáte?

Můžete dokonce i požádat vydavatele vaší karty, aby provedl tzv. chargeback, což znamená, že banka spotřebitele tak nějak stáhne peníze z příslušné banky obchodníka. Je to samozřejmě krajní řešení, pokud vám prodejce odmítne vrátit peníze a je v zájmu obou stran, aby si při vracení nevhodných dárků vyšli vstříc obě strany. I na základě platby kartou a příslušného výpisu vám musí prodejce vaši výměnu nebo reklamaci uznat. V ČR platí to, že od kupní smlouvy na zboží, které jste zakoupili přes internet, můžete podle zákona odstoupit bez uvedení důvodů a jakékoli penalizace a pokuty do 14 dnů od převzetí zboží. Samotné možnosti vrácení nevhodných vánočích dárků nabízejí obchodníci nad rámec zákona a nad rámec svých standardních služeb. Již tedy před samotnou koupí dárků je vhodé se ptát, zda a za jakých podmínek jde zakoupené zboží vrátit, pokud nesplní očekávání obdarovávaného anebo mu bude třeba malé či naopak velké. Může se samozřejmě stát, že se dárky sejdou i dva stejné. 

Jaké dárky jsou ty nejlepší?

Mnoho lidí preferuje obyčejnou obálku s penězi. A není to vůbec špatný nápad. S voňavkou se nemusíte trefit do vkusu, nezklamete toho druhéhé tím, že nedostane zrovna ten jeden model mobilní telefonu, který si přál a ani nenastane ta nepříjemná situace s projevováním vděku, který vlastně ani není na místě. Přiblížit tuto situaci vám může i jedna scéna z velmi oblíbeného českého filmu, kde syn od otce obdrží boty, ze kterých je nadšený pouze ten otec. Peníze v obálce nejsou romantické ani nápadité řešení dárků, ale díky veškerým povánočním slevám a šílenství jsou skvělým řešením, jak toho druhého obdarovat tak, aby se sám rozhodl, čím si udělá radost a neměl on, ani vy komplikace s procesem vrácení a trapného shánění se po účtence.

Co nemůžete vrátit za každou cenu?

Vrátit není možné třeba lístky do divadla, na koncerty či jinou kulturní a společenkou akci a dále také předměty, které jste si dali zhotovit na zakázku jenom pro vás. Nelze vrátit poškozené zboží, rozbalený počítačový software, hry, CD, DVD, erotické pomůcky, plavky anebo spodní prádlo zbavené ochranné samolepky proti znečištění. 

Odstoupení od smlouvy versus reklamace

Dva rozdílné a velmi podstatně jiné pojmy. Odstoupení od smlouvy je ve většině obchodů možné do čtrnácti dnů a reklamaci je možné provést do dvou let od koupě zboží z důvodu nějaké vady nebo nefunkčnosti, kterou jste vy nezavinili, ale která vznikla únavou materiálu nebo vadnou součástkou či celkově vadně a špatně vyrobeným kusem.

Výměna nevhodného dárku

Ano, můžete ho i vyměnit. A není nic jedoduššího, než se vydat do příslušného obchodu, kde bylo zboží zakoupeno a zažádat, aby vám váš dárek vyměnili za něco jiného. Buď to může být kvůli jiné variantě anebo se toto velmi často děje a provádí u oblečení a obuvi. Když si vyberete zboží, které je dražší, než to, které vracíte, budete muset rozdíl doplatit. Když si vyberete variantu levnější, můžete se setkat s tím, že vám prodejce nebude chtít zbytek rozdílné částky vyplatit. Bohužel to tak může být a pak se nabízí jen jedna jediná varianta. Jestliže je rozdíl v ceně vámi vráceného a vámi požadovaného zboží markantně velký, protože jste si vybrali zboží levnější, vyberte si za zbytek peněz ještě něco jiného a raději nějakou menší a symbolickou částku doplatťe za obě věci, než abyste obchodníkovi nechávali jen tak velké "spropitné".

Prodej nevhodného dárku

I to je možné a pro někoho běžnou praxí. Když se mu dárek nelíbí, jednoduše ho vyfotí a při možné příležitosti vystaví někde na stránkách bazaru. V takovém případě ale musíte počítat s tím, že budete muset jeho hodnotu podstatně snížit, abyte ho opravdu prodali. Portálů na prodej bazarového zboží najdete na internetu nespočet.

Darování nevhodného dárku

Víte snad o někom, kdo by měl z vašeho nevhodného dárku větší radost a kdo by ho využil? Můžete si ho tedy schovat na příště a při jeho narozeninách nebo dalších Vánocích mu ho můžete darovat. Jen si u takového dárku pamatujte, kdo vám ho nadělil a nezapomínejte ani na ty ostatní, kteří mohli v jeho samotném výběru a nápadu figurovat. Třeba jste ho dostali od někoho z rodiny, kdo vám chtěl původně darovat něco jiného, ale ostatní ho zlomili, aby vám zakoupil zrovna toto.

Výběr dárku, a nejenom toho vánočního, by neměl být brát na lehkou váhu. Když chcete někoho obdarovat, měli byste si s výběrem dát záležet a především toho, koho chcete obdarovávat, poslouchat v tom, co se mu líbí, co chce a co opravdu potřebuje. Dárky nemusí být za tisíce, ale měly by především udělat radost. Někoho mohla pod stromečkem potěšit jenom dobře zarámovaná společná fotka a někdo nebude spokojený s většinou dárků. Jestli tedy doteď nevíte a trápíte se myšlenkou, že jste obdarovanému neudělali tu pořádnou radost, kterou jste chtěli, hoďte to za hlavu. Občas je těžké zavděčit se komukoli a když se mu dárek opravdu líbit nebude, určitě si poradí s tím, jak ho správně "recyklovat" anebo snad vrátit. A jestli vám pod stromečkem stačilo jen trochu lásky a ta správná spřízněná duše, můžete ji hledat i po Vánocích. Není nic jednodušího, ať jste z Brna, Plzně, Příbrami, Hradce Králové nebo Ostravy.

[kač]