I pracovní vztahy jsou problematické

Při typické pracovní době stráví člověk s kolegy v zaměstnání třetinu svého života. Pokud tento čas nechcete protrpět, musíte se naučit zacházet i s těmi, kteří vám zrovna "nesednou".

Představte si situaci, kdy si vychvalujete, jaké máte štěstí na práci. V kanceláři sedíte s deseti dalšími, převážně mladými lidmi, dobře si rozumíte a práce vám vždycky šla od ruky, ačkoli si najdete i čas na popovídání a kávu. S příchodem nového kolegy ale se situace ze dne na den stala nesnesitelnou. Neuvěřitelně páchl. V pondělí to ještě šlo, ale během týdne, kdy nosil stále stejné oblečení a asi měl problém i s koupelí nebo sprchou, se pobyt v kanceláři stával utrpením. Nejhorší to bylo v zimě, kdy nosil tlustý svetr, a tak od čtvrtka čpěl opravdu příšerně.

I když se může zdát, že problém se zápachem je spíše úsměvný, pokud jste s takovým spolupracovníkem měli co do činění, víte, že to legrace není. Stejně obtížný může být i kolega, který telefonuje tak nahlas, že je ho slyšet na druhý konec chodby, nebo kolegyně, která neustále brebentí, a i když přitom svou práci udělá, vy se soustředit nemůžete a jste stále ve skluzu. Spolupracovníci, kteří vadí pracovnímu procesu, jsou pochopitelně horší než smraďoch. Opožďují se s odevzdáním, v jejich práci jsou chyby, slíbí, co všechno neudělají, a skutek utek, přehnaně se hrnou do úkolů, na které nestačí, nekomunikují a nesdílejí informace, a podobně.

Co mohu udělat já...

Prvním krokem při vyrovnání se s kolegou potížistou by měly být vždy změny u sebe. Mohu udělat něco pro to, abych se do nepříjemné či problémové situace nedostal? Existuje nějaký způsob, jak s kolegou zacházet, aby spolupráce byla lepší? Nebude ke mně vstřícnější, když si s ním dám ráno kávu? Nepomůže mu, když mu důležité věci vždy pošlu e-mailem, aby na ně nezapomněl? Pokud nic takového nevymyslím, měl bych zapracovat na sobě a na tom, jak situaci prožívám.

Jsem puntičkář a vytáčí mě, když druhý nedodrží termín, má ale smysl se vztekat, pokud šéf i ostatní dotčení ze zpoždění nedělají vědu? Otravují mě rodinné problémy kolegyně, ale nebude snažší ji vyslechnout, pokud jí to pomůže, aby byla v pohodě a pracovala lépe? Kolega kariérista mi "leze do zelí" a přebírá práci, když jí mám i tak dost, nebude lepší ho nechat šplhat a nebojovat s ním? Rozčiluje mě švitoření kolegyň od sousedního stolu, které odmítají zmlknout, nebude lepší nasadit sluchátka s vážnou hudbou a prostě je nevnímat?

... a co ten druhý?

Jestliže sám se sebou problémy nevyřešíte, je třeba začít komunikovat. Vhodnou formou, ideálně osobním rozhovorem. Upozorněte kolegu, že máte s jeho chováním či výsledky problém: věcně, bez agresivity mu vysvětlete, čím vám komplikuje plnění vašich pracovních úkolů a soustřeďte se jen na toto téma. Rozhovor veďte slušně a s respektem, kolegu neshazujte, i když bude třeba svoje chování omlouvat úplnými nesmysly. Nabídněte mu, že jestliže má nějaký konkrétní pracovní problém, pokusíte se poradit nebo ho podpoříte při jeho řešení.

Jestliže dokážete odhadnout, jak váš kolega "funguje", můžete zkusit na něj zapůsobit cíleně, podle jeho povahy. Na chronického odkladače práce, který má smysl pro humor a alespoň trošku empatie, můžete zkusit zapůsobit cíleně, podle jeho povahy. Můžete zkusit "napéct oplatky", dát mu až na poslední chvíli podklady, které potřebuje on, třeba se chytí za nos. Jestliže jde o člověka, který souhlasí s pomocí, kdykoli je požádán, zavalte ho prací tak, že už prostě nebude moci dál, třeba ho trkne, že by se měl soustředit na vlastní úkoly.

Je ale možné, že co se týká "smraďochů", vyzkoušíte všechny finty, které najdete na internetu. Naznačování, deodorant nachystaný na stole, dokonce zaslání jménem celého týmu e-mail z anonymní adresy, kde problém slušně, nicméně otevřeně pojmenujete. Ke změně ale nic nemusí vést.

Pomoci může i nadřízený

Jestliže otevřená komunikace selže a problémy trvají, je na čase se obrátit na nadřízeného. Pokud k tomu musíte přistoupit, buďte opět věcní a nikoli osobní. Popište, v čem problém spočívá, čím konkrétně vám kolega komplikuje práci, zda ruší, nekomunikuje, dělá chyby atd. Mějte po ruce příklady konkrétních situací, které měly dopad nejen na čas vašeho odchodu domů, ale také na výsledky vašeho oddělení nebo image firmy navenek. Buďte zdrženliví při navrhování řešení, jestliže máte nějaký nápad, sdělte ho v pozitivní formě, nekritizujte, a prezentujte ho jako svůj názor nebo zabalte do příkladu.

Příběh zapáchajícího kolegy možná bude mít happyend. Odhodlejte se a zajděte za šéfem. V případě, že to je jeho kamarád, možná se budete bát, ale možná se také ukáže, že se dokáže nad osobní vztah povznést. Podá mu to možná tak, že se kolega začne obden převlékat, z čehož se vám dost uleví.

Bavíme-li se o problémech na pracovišti, měli bychom zmínit i krajní situace. Pokud "obtížnost kolegy" přesahuje hranice dané právním rámcem a nepomohou nadřízení, je možné věci řešit i u soudu. Zde může končit například šikana na pracovišti, mobbing, bossing, ale také sexuální obtěžování.

Držte se pravidel

Jestliže se vy sami nechcete stát postrachem svých spolupracovníků, držte se následujících pravidel.

Dělejte svou práci

To je samozřejmě základ a patří sem i to, že budete chodit včas do zaměstnání i na schůzky, práci odevzdáte v termínu a nebude třeba vaše výsledky třikrát předělávat.

Uklízejte si

Zní to jako maličkost, ale papíry přepadávající z organizovaného chaosu na vašem stole na pečlivě uklízený prostor u souseda vám mohou snadno vytvořit nepřítele. Navíc zaházené zbytky od jídla a hromada obrázků od vašeho šikovného dítka coby dekorace otráví úplně všechny.

Neobtěžujte

Zvláště v moderních kancelářích typu open space dokáže upovídaný zaměstnanec znemožnit práci celému týmu. Společenské konverzace kolektiv utuží, ale měla by mít míru. A soukromé telefonáty si odbývejte raději na chodbě. Při vyřizování pracovních hovorů nekřičte. Snažte se na své okolí "neútočit" ani čichovými vjemy. Velmi silný parfém nebo odér potu ze svetru, který jste před odchodem do práce vytáhli z koše na prádlo, kolegy popudí okamžitě.

Družte se

I když třeba kolegové nejsu právě vaše "krevní skupina", není dobré vztahy s nimi omezit na čistě pracovní záležitosti. Zajít si občas na jídlo, vyslechnout vystresovanou kolegyni a zapojit se do pátečního rituálu "ochutnáváme své kuchařské výtvory" vám pomůže stát se členem party, a přitom to tak moc nestojí.

Nebuďte příliš intimní

Na druhou stranu, ne v každé práci vznikne takový kolektiv, aby všechny zajímaly vaše postelové zážitky či trable s babičkou a dětmi. Pokud máte potřebu s někým sdílet i podrobnosti z osobního života, dělejte to citlivě a pořádně si rozmyslete, komu co říkáte. Koneckonců se to může obrátit i proti vám.

Nežalujte

Jestliže máte v týmu nějaký problém, pokuste se ho nejdříve probrat s těmi, kterých se týká. Až pokud to nezabere, jděte věc probrat se šéfem.

Nedrbejte

Řečem "kdo s kým" a "jedna paní povídala, že se bude propouštět" je těžké se ubránit, ale snažte se je sami nešířit. Pomluvy dokážou udělat hodně zlé krve, a pokud získáte nálepku firemní drbny, může vám to dost uškodit.

Nebuďte parní válec

Příručky pro úspěch v práci vám nejspíš poradí, abyste byli aktivní a prodali pořádně vše, co se vám podaří. Jestliže ale chcete být s kolegy zadobře, buďte v tomto opatrní. Když se povede úkol, který jste koordinovali, nevykřikujte, jak jste skvělí, ale oceňte i práci kolegů. Když se pracuje na projektu, se kterým máte zkušenosti, nemachrujte, že přesně víte, jak se to musí udělat. Svoje úspěchy i dovednosti prodávejte asertivně, ale citlivě.

Nestěžujte si

Pokud chcete před kolegy nebo i před vedením skuhrat, jak to či ono funguje špatně, musíte si být jisti, že problém není "mezi vaším pracovním stolem a židlí". Ujistěte se, že pracujete dobře a plníte svoje úkoly, a až pak případně přijďte s tím, že se nějaké chyby dopouštějí vaši kolegové, šéf nebo firma.

Chcete-li se tedy snadněji seznámit, buďte sami sebou a nebojte se za žádnou cenu toho, že jste v čemkoli a jakkoli odlišní. Jestli vás má partner milovat, musí vás milovat takové, jací jste, hned od začátku, a ne proto, jací byste měli být podle jeho představ. Svého ideálního partnera můžete potkat v Českých Budějovicích, Praze, Jihlavě, Ústí nad Labem, Ostravě.

[ivi]